Cambios y devolucionesCLOE permitió solicitar devoluciones sin esperar a un agente
CLOE, marca mexicana de bolsos y maletas, tenía solicitudes sin registrar y estados poco claros. Los clientes contactaban varios canales.
Caso del sector; edición de MX Pacific Express.
Imagen de referencia de paquetería de la biblioteca del sitio; no muestra el proyecto de CLOE.Un nuevo punto de inicio
CLOE incorporó Reversso en octubre de 2022. Su equipo usó un panel de gestión; los clientes pudieron iniciar solicitudes sin esperar atención.
Qué cambió para el cliente
Reversso reporta encuestas que describieron el proceso como rápido y sencillo.
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