Datos y pedidos
PANAM explicó que el modelo previo de venta y entrega mediante otra empresa limitaba la información sobre sus compradores. Eligió Shopify para conservar esos datos.
Con la integración, Cubbo recibía automáticamente el pedido, la dirección y el método de envío elegido por el cliente.
Preparación por canal
En su ficha del proyecto, Cubbo describe el traslado de planta a almacén y la preparación y el etiquetado según el canal. Las entregas a centros comerciales se coordinan con sus horarios de recepción.
Confirmar la recepción
Según el relato de PANAM, el equipo de atención al cliente de Cubbo intervenía ante dificultades de entrega o un código postal incorrecto. El seguimiento continuaba hasta que el comprador confirmaba haber recibido el producto.
Lectura para una reposición desde China
En una reposición para venta online, conviene acordar dos confirmaciones distintas: que el almacén reciba las unidades y que estén disponibles para preparar pedidos. Definir responsables de los datos de entrega ayuda a delimitar el servicio antes de prometer fechas al comprador.